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          企業名稱

          銀都餐飲設備股份有限公司

          所屬行業

          家電家居行業

          企業產品

          商用餐飲設備

          體驗產品
          小瑞一對一直聊

          瑞云服務云牽手銀都餐飲,助力餐飲設備服務智慧升級


          近日,中國商用餐飲設備知名企業-銀都餐飲設備股份有限公司(以下簡稱:銀都餐飲)與瑞云信息達成合作,將基于瑞云服務云平臺打造數字化售后服務系統,最大化提高服務效率,提升客戶滿意度。


          銀都餐飲(證券代碼:603277) 是一家專業生產商用餐飲設備的高新技術企業,主要產品包括商用餐飲制冷設備、自助餐設備和西廚設備,廣泛應用于各類正餐、快餐、休閑餐、小吃等餐飲經營場所;星級飯店餐飲部;學校、企事業單位等食堂;各類超市、便利店及其他相關場所等。


          公司產品現已銷往全國各地及其他80多個國家和地區,在國內外市場有著較高的知名度和市場占有率。


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          銀都餐飲在國內外擁有多個子品牌,“銀都餐飲”、“伊薩”和“五箭”在國內餐飲設備行業中有著較大的知名度;在海外市場上,在英國、美國、法國、德國、意大利設立了銷售子公司進行自主品牌的“Atosa”的推廣,目前也獲得海外客戶的廣泛好評。


          作為餐飲設備的領導品牌,銀都餐飲向來對于后端的服務體系極其重視,多年來持續不斷的投入,促成服務體系持續提升。據介紹,銀都餐飲為了給每一位客戶帶來最好的服務與體驗,圍繞全國搭建就近一體化服務體系,覆蓋全國23個省、4個自治區和4個直轄市,并以此為依托,對整個售后流程嚴格把控,杜絕第三方服務不正規現象。


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          另外,銀都餐飲承諾售后服務可以做到“20分鐘急速處理 48小時解決問題”,不管出現任何問題,都能在最短時間內得到有效解決。


          高品質服務鑄就高質量產品,銀都餐飲不僅擁有高質量的產品,同時擁有極為完善的服務,因而獲得了國內外客戶的青睞和肯定。高銷量對服務提出了更高的需求,銀都餐飲需要一個統一的售后服務管理平臺,在提升當前服務水平的同時,為企業實現全球化統一服務打下堅實的基礎。


          瑞云信息聯合創始人,智能云總經理孫海東在談及與銀都餐飲的合作時表示,銀都作為國內乃至全球具有巨大影響力的商用餐飲設備公司,海外營收占比超過60%,在數字化轉型日益迫切的背景下對營銷渠道及服務管理的提升有著領先行業的洞察。我們很榮幸與銀都達成戰略合作,愿意在銀都全球營銷服務提升上貢獻我們的力量。


          瑞云服務云與銀都餐飲售后服務的需求完美契合,銀都餐飲基于瑞云服務云將實時掌握服務進度和了解服務質量,從而降低服務成本,提高服務效率,提升客戶滿意度。


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          基于瑞云服務云平臺打造的數字化售后服務系統,可以實現從服務受理、智能派工、現場服務、配件管理、費用結算到回訪的全流程閉環管理和實時跟蹤,確保服務的及時性和客戶滿意度;整合智能物聯網模塊,遠程診斷,預警產品故障,實現主動向客戶提供故障預警和提示。


          售后服務是企業和客戶溝通的重要渠道,是企業市場競爭的王牌。相信通過此次合作,銀都餐飲一定可以借助服務數字化升級,為客戶提供更加專業、高效、完善的客戶服務,實現“中國餐飲設備行業品種最全、質量最優、服務最佳的著名品牌”的目標。



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