<mark id="ojkwg"></mark>

        <tt id="ojkwg"><table id="ojkwg"></table></tt>

      1. <ins id="ojkwg"><option id="ojkwg"></option></ins>
      2. <output id="ojkwg"><nobr id="ojkwg"><nav id="ojkwg"></nav></nobr></output>

        1. Header
          400-9282-589
          登錄
        2. 首頁
        3. 產品中心
        4. 解決方案
        5. 客戶案例
        6. 關于瑞云
        7. Document
          立即下載
          完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


          立即下載
          瑞云智服會妥善保護您提供的數據
          識別二維碼
          即可免費獲取行業白皮書
          添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
          欧美激情狂野变态xxxx视频|精品精品国产自在97香蕉蜜芽|videosg最新欧美另类|人人看人人摸人人艹 Document
          立即下載
          完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


          立即下載
          瑞云智服會妥善保護您提供的數據
          識別二維碼
          即可免費獲取行業白皮書
          添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
          Document
          立即下載
          完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


          立即下載
          瑞云智服會妥善保護您提供的數據
          識別二維碼
          即可免費獲取行業白皮書
          添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
          Document
          立即下載
          完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


          立即下載
          瑞云智服會妥善保護您提供的數據
          識別二維碼
          即可免費獲取行業白皮書
          添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
          Document
          立即下載
          完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


          立即下載
          瑞云智服會妥善保護您提供的數據
          識別二維碼
          即可免費獲取行業白皮書
          添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
          返回
          企業名稱

          SFA

          所屬行業

          家居行業

          企業產品

          污水設備

          體驗產品
          小瑞一對一直聊

          看跨國企業法國SFA,如何以數字化服務平臺開啟“本土化”新起點?


          自改革開放以來,外資企業進入中國已經大概有40年的時間,外企本土化始終保持發展態勢。盡管2015年之后,各種退出中國的喊聲喧囂塵上,但是外企的本土化趨勢并未放緩,反呈現加速之勢。


          事實上,本土化已不是一個新話題,幾乎每一家外資公司在進入中國市場時,都在考慮如何更好地進行本土化經營,但如今,中國市場地位的崛起,以及中國消費者需求的快速更迭,已經讓本土化創新有了新的內涵。


          以往大多數外資企業在中國的“本土化”都停留在“表面”,幾乎完全忽略了中國市場的特殊需求。如今,中國已成為諸多外資公司的“第二故鄉”,甚至是第一大市場時,它稍微有一點細枝末節的變化都會導致一家外資公司全球戰略的調整。


          我們可以看到越來越多的外資公司開始意識到這一點并進行改變,他們采取以中國為核心的本土化戰略,積極與更多的本土公司合作,以便更好的立足于中國市場,這其中法國SFA便是代表之一。



          十年耕耘

          法國SFA本土化全面提速


          法國SFA成立于1958年,一直致力于提供個人家用或公共商業污水排放解決方案,其業務遍布全球 30 多個國家,在全球擁有超過 70 家分銷商,因“全球化”步伐下,法國SFA于 2012 年在中國投資建廠,將業務正式帶入中國。


          法國SFA的產品多運用于商業建筑與住宅建設中,前期的方案與施工要通過第三方來完成,而對一家純外資背景的企業來說,不論是從人員管理再到運營成本來說,都需要一套適用于本土化的運作模式去管理。


          因此,他們在業務剛起步的若干年,一直采用渠道和代理商銷售模式來運營,雖說在利潤空間上有很大縮水,但通過代理商布局和分銷渠道的把控,省去不少管理上的問題,也避免了與施工方和終端用戶溝通上的障礙,降低了運營成本和各類風險,戰略上更有利于品牌初期的發展。


          圖片


          而今隨著互聯網、電商平臺的不斷崛起,公司的管理者意識到了市場正在發生變化,以往的銷售模式也許很快就會被顛覆,而散落在各地的終端用戶,及數萬臺的設備使用情況又未被完全記錄,更無從知曉各臺產品的損耗率及使用數據。


          此外,自設備出廠后用戶已使用多年,再好的產品零配件總有損耗,而市場上又充斥著大量非原廠、非標的各類配件,客戶一旦選用將大大縮短產品使用周期,既破壞了產品本身又損害了用戶感受從而危及到品牌形象。


          為此,法國SFA多方調研后,選擇了與瑞云服務云達成合作,共建統一的智能服務管理平臺,挖掘更多數據價值,提升客戶體驗和服務效率,助力業務增長。


          與瑞云服務云共創

          加速解鎖數字化售后服務新模式


          目前,該平臺自上線運行以來,運行平穩,幫助法國SFA實現了從傳統服務向系統化服務模式變革,改變了以往管理模式,實現了客戶服務系統全面升級。


          具體而言,在瑞云服務云智能服務管理平臺,法國SFA建立了標準化的售后服務流程,從服務受理到派工、工程師服務可視化管理、滿意度回訪,實現服務過程閉環管理。通過系統對經銷商安裝服務進行全流程監督,定期回訪,不僅可以獲得實際的終端用戶信息,還能了解到客戶的滿意度;基于瑞云服務云移動App,讓服務人員隨時隨地查詢服務工單、配件申請和進行服務反饋,實現服務過程的可視化;提供多維度分析,把控服務質量,優化客戶服務體驗。


          圖片


          此外,制造型企業對備件管理一直極為關注。本次瑞云服務云助力法國SFA實現從備件的庫存、領用、消耗到追溯都做了不同程度的二次開發,來應對備件串貨對企業帶來的危機。


          圖片


          外資企業的中國本土化是整個全球化進程中一個無可避免的過程。隨著中國本土競爭力量的增多,這些海外企業需要站在一個新的起點,參與中國市場乃至全球市場的新一輪競爭,在與本土成長的中國管理咨詢公司、軟件公司等多方合作過程中,為數字化方面的難題提供解決方法。


          瑞云服務云作為面向全球企業提供的智能化售后管理平臺,已經深耕售后服務領域15年。未來,瑞云服務云將繼續堅持讓服務更具價值,通過技術優勢及資源優勢,助力更多的外資企業本土化開拓符合中國特色的新型戰略格局。



          更多客戶案例

          更多客戶案例

          他們也在使用瑞云服務云

          查看更多

          聯系我們,開啟服務創新之旅

          咨詢熱線:400-9282-589

          手機

          公司

          立即體驗
          Document
          瑞云服務云 讓服務更具價值
          400-9282-589
          預約演示
          聯系我們

          免費體驗

          請您填寫真實信息,即可免費體驗產品

          姓名

          電話

          公司

          瑞云服務云會妥善保護您提供的數據