在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的互相帶動和推進(jìn)下，從風(fēng)電、光伏到儲能，再到新能源汽車、充換電設(shè)施，我國新能源全產(chǎn)業(yè)規(guī)模都在快速發(fā)展。目前已經(jīng)構(gòu)建了領(lǐng)先世界的新能源產(chǎn)業(yè)鏈，而且技術(shù)裝備水平不斷提高，更有行業(yè)如光伏、儲能已經(jīng)開始把握全球的市場需求進(jìn)軍海外。

行業(yè)欣欣向榮，相應(yīng)的設(shè)備和系統(tǒng)出貨量大幅增加，后續(xù)的售后運(yùn)維服務(wù)也成為保障行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。光伏組件和系統(tǒng)、風(fēng)力發(fā)電的風(fēng)機(jī)一旦故障會為項(xiàng)目的發(fā)電帶來巨大損失；儲能系統(tǒng)如果售后運(yùn)維不當(dāng)會引發(fā)安全隱患；新能源汽車三電系統(tǒng)的維保是影響汽車品牌口碑的重要指標(biāo)，充電樁和換電站良好的運(yùn)維又是推動新能源汽車進(jìn)一步推廣滲透的關(guān)鍵。

可以看到，無論是新能源汽車的三電系統(tǒng)，還是新能源電氣設(shè)備，都離不開后續(xù)的運(yùn)維服務(wù)來保障設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命。售后服務(wù)環(huán)節(jié)是保障新能源行業(yè)持續(xù)增長與發(fā)展的基石，更是在行業(yè)在高速成長階段，企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵要素。

行業(yè)在迅速擴(kuò)張之下，售后服務(wù)的需求量也大幅上升，由于許多行業(yè)售后服務(wù)體系尚未完善，數(shù)字化程度不高，在服務(wù)流程、服務(wù)人員效能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面的管理存在著許多痛點(diǎn)，這不僅使得企業(yè)服務(wù)效率的低下、成本的高企，更阻礙了企業(yè)去進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)的利潤化。

瑞云服務(wù)云基于在售后服務(wù)領(lǐng)域14年的理論研究與實(shí)踐，以及多家大型頭部企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為新能源行業(yè)企業(yè)提供一套集設(shè)備全生命周期管理、客戶連接、服務(wù)運(yùn)營、備件管理、服務(wù)營銷等全方位服務(wù)場景的數(shù)字化升級解決方案，旨在賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)各業(yè)務(wù)流程閉環(huán)管控，有效提升服務(wù)及時(shí)性、客戶滿意度和服務(wù)人員生產(chǎn)力。