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智能客服整體架構
功能介紹
一鍵構建知識庫
文檔上傳:在線(xiàn)上傳文檔,利用GPT自動(dòng)生成知識庫/FAQ,節省大量人工維護成本
對話(huà)效果測評:針對生成的知識庫/FAQ,在線(xiàn)模擬客戶(hù)提問(wèn)查看答案并實(shí)時(shí)進(jìn)行微調
一鍵發(fā)布:調試無(wú)誤后,支持一鍵發(fā)布問(wèn)答庫/FAQ,發(fā)布后即可使用
免費體驗
在線(xiàn)咨詢(xún)
精準識別用戶(hù)意圖
強大的自然語(yǔ)言理解能力:結合該能力,可以準確識別客戶(hù)的意圖和情緒,為客戶(hù)提供流程自然、人性化回復
上下文感知能力:結合上下文內容,可以深入了解用戶(hù)需求和偏好,為客戶(hù)提供個(gè)人化回復
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在線(xiàn)咨詢(xún)
支持多語(yǔ)言全球化業(yè)務(wù)
結合GPT能力的智能客服,可以輕松應對多語(yǔ)言環(huán)境下的在線(xiàn)客服需求
準確理解各種語(yǔ)言的問(wèn)題,并以相應的語(yǔ)言進(jìn)行回復,為全球用戶(hù)提供一致且高質(zhì)量的服務(wù)。
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在線(xiàn)咨詢(xún)
可視化的技能編排
可視化技能編排:支持企業(yè)根據實(shí)際業(yè)務(wù)需求,可視化進(jìn)行編排和組織技能
打通業(yè)務(wù)系統:編排環(huán)節中,支持打通各業(yè)務(wù)系統,實(shí)現自動(dòng)化的操作,如自動(dòng)提單、查詢(xún)服務(wù)進(jìn)度等,實(shí)現數據共享、提高企業(yè)服務(wù)效率
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在線(xiàn)咨詢(xún)
更多企業(yè)售后服務(wù)管理的方法論支持
《企業(yè)出海售后服務(wù)數字化白皮書(shū)》
“企業(yè)出海,服務(wù)先行”,作為企業(yè)出海必不可少的一環(huán),售后服務(wù)是決定品牌口碑與影響力的關(guān)鍵要素,尤其是隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模的擴大,售后服務(wù)體系必然也要搭建完善以支撐銷(xiāo)售乃至產(chǎn)品升級。
《售后服務(wù)數字化運營(yíng)指南》
詳細介紹瑞云服務(wù)云企業(yè)售后服務(wù)數字化運營(yíng)解決方案,在此前《運營(yíng)指南1.0》的基礎上,推出了2.0版本,希望能夠為企業(yè)的服務(wù)人提供更全面、更專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)數字化運營(yíng)的指導和建議。
《提效增值服務(wù)進(jìn)化論合集》
以《提效增值》為主題,深入訪(fǎng)談了眾多企業(yè)服務(wù)總監和行業(yè)專(zhuān)家,包括原華為海外區域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開(kāi)立醫療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關(guān)注點(diǎn),為企業(yè)提供有益參考。
其他功能推薦
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