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功能介紹
項目全生命周期管理
利用可視化項目看板,高效安排工作、優(yōu)化資源分配,實(shí)現項目進(jìn)度的實(shí)時(shí)監控
統一規劃與管理多種項目類(lèi)型,確保項目交付的透明度和可控性
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任務(wù)管理
可以將任務(wù)分配給多名項目成員,分配時(shí)能夠實(shí)時(shí)查看每位成員在當前日期下的工作負荷情況,以便更合理地分配任務(wù)。
項目成員可以通過(guò)App端接收任務(wù)提醒,并點(diǎn)擊提醒直接查看任務(wù)詳細信息。通過(guò)App端匯報工作進(jìn)度、記錄工時(shí),以及完成簽到簽退等操作。
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服務(wù)階段管理
任務(wù)完成后,系統會(huì )實(shí)時(shí)更新里程碑進(jìn)度、項目進(jìn)度,項目經(jīng)理在甘特圖上可以實(shí)時(shí)查看項目進(jìn)度。
甘特圖可以切換日、周、月,也可快速定位到上一個(gè)或下一個(gè)任務(wù)位置
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工時(shí)管理
根據實(shí)際工作時(shí)間標準和要求,制定符合組織需求的工時(shí)管理規范
靈活設置多樣化的工時(shí)類(lèi)型,以適應不同工作場(chǎng)景,如現場(chǎng)服務(wù)、遠程支持以及項目施工等
服務(wù)單完成后,系統會(huì )自動(dòng)生成相應的工時(shí)記錄
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物料管理
在正式駐場(chǎng)啟動(dòng)項目前,若是現場(chǎng)服務(wù),那么就需要將期初需要的物料發(fā)運至項目現場(chǎng),系統中用備件申請單去記錄并跟蹤進(jìn)度;
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工單監控
在項目進(jìn)行過(guò)程中,可以用服務(wù)單詳細記錄服務(wù)過(guò)程、管控項目成員的工作; 此外,在項目部分階段結束后,可能會(huì )產(chǎn)生運維工單,可以關(guān)聯(lián)在當前項目下;
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更多企業(yè)售后服務(wù)管理的方法論支持
《企業(yè)出海售后服務(wù)數字化白皮書(shū)》
“企業(yè)出海,服務(wù)先行”,作為企業(yè)出海必不可少的一環(huán),售后服務(wù)是決定品牌口碑與影響力的關(guān)鍵要素,尤其是隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模的擴大,售后服務(wù)體系必然也要搭建完善以支撐銷(xiāo)售乃至產(chǎn)品升級。
《售后服務(wù)數字化運營(yíng)指南》
詳細介紹瑞云服務(wù)云企業(yè)售后服務(wù)數字化運營(yíng)解決方案,在此前《運營(yíng)指南1.0》的基礎上,推出了2.0版本,希望能夠為企業(yè)的服務(wù)人提供更全面、更專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)數字化運營(yíng)的指導和建議。
《提效增值服務(wù)進(jìn)化論合集》
以《提效增值》為主題,深入訪(fǎng)談了眾多企業(yè)服務(wù)總監和行業(yè)專(zhuān)家,包括原華為海外區域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開(kāi)立醫療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關(guān)注點(diǎn),為企業(yè)提供有益參考。
其他功能推薦
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