如何建設數(shù)字化的售后服務管理體系？售后服務各環(huán)節(jié)場景如何通過數(shù)字技術提升運營效率？各制造業(yè)行業(yè)如何搭建符合自身業(yè)務需求的數(shù)字化體系？圍繞這些制造業(yè)售后服務數(shù)字化落地過程中的核心問題，瑞云服務云聯(lián)合知名數(shù)字化研究咨詢機構(gòu)愛分析，基于在企業(yè)售后服務領域14年的理論研究與實踐經(jīng)驗，將售后服務數(shù)字化建設與運營的實操方法濃縮進這一份《2022企業(yè)售后服務數(shù)字化運營指南》。

運營指南從售后服務價值與定位出發(fā)，內(nèi)容涵蓋了售后服務數(shù)字化管理體系和平臺架構(gòu)的建設、數(shù)字化應用場景以及幾大典型行業(yè)實踐方案等維度，幫助企業(yè)了解數(shù)字化在售后服務管理中的具體應用，打通企業(yè)售后服務數(shù)字化的“任督二脈”。